Да, присутствует такой момент. Мне отвечали на ящик по заданному вопросу, с каждым разом все оперативнее. Но в целом, скажу, поддержка нормально работает. У нас получается же, как с пылесосом по Задорнову: инструкцию смотрим тогда, когда он сломается. Ну, это в моем случае))оказывается, в АМЕГЕ нет круглосуточной поддержки, стучался в чат.